Il 6 maggio 2007, in occasione della ricorrenza di S. Domenico Savio sarà pubblicato online il nuovo sito web dell'ANS.
Il sito, all'indirizzo www.infoans.org è giunto alla terza release (dopo quelle del 2000 e del 2003).
Si presenta con una veste grafica completamente nuova, ed è conforme alle migliori tendenze della comunicazione web.
La varietà dell'offerta editoriale, in sei lingue, contenente news testuali, approfondimenti e rubriche multimediali con immagini, audio e video ne fa un potente strumento di diffusione del messaggio salesiano.
Ma vediamo com'è andata:

I requisiti: vogliamo un sito all’avanguardia!
La fase di analisi delle esigenze è stata centrata sui seguenti requisiti:

• accurata analisi del target. Il sito deve essere attento alle esigenze degli utenti Salesiani, della Famiglia Salesiana, dei laici e dei mass media che ruotano intorno al mondo Salesiano, pubblicare in sei lingue e promuovere le attenzioni di un audience appartenente ai cinque continenti.
  
• nuovo layout e stile, la metafora da veicolare deve essere quella di un moderno giornale online. Gli articoli, le foto, gli audio e i video debbono essere correlati tra loro da un “filo rosso mediatico” in modo tale che ogni notizia possa diventare un dossier, nella migliore tradizione di BBC online, di Repubblica.it etc.
  
• conformità agli standard di qualità del W3C (Completa compatibilità CSS, compatibilità XHTML, vedi Conformità Standard W3C)
  
• attenzione all’esperienza dell’utente (conformità ai principi di usabilità e di accessibilità, per garantire l’accesso alle informazioni anche agli “utenti svantaggiati”, vedi Conformità Standard W3C)
  
• garanzia di corretta visualizzazione “cross-browser” (il sito deve essere visualizzato allo stesso modo con tutti i browser: Internet Explorer, Safari, Mozilla firefox, etc e indipendentemente dal sistema operativo utilizzato: Windows, MAC OS o Linux)
  
• velocità di visualizzazione, anche tramite modem: gli utenti hanno il diritto di visualizzare le informazioni in tempi brevi, a prescindere dalla loro modalità di accesso
  
• solido impianto tecnologico, con l’accesso ai dati garantito da un veloce, sicuro e robusto database, un buon motore di ricerca e con un versatile sistema di amministrazione (CMS – Content Management System) con il quale gli utenti dell’agenzia potranno gestire i contenuti in maniera completamente automatizzata

Al primo posto: l’utente
Per noi progettisti e team di sviluppo è molto importante poter lavorare alla garanzia degli standard di qualità: le mutate esigenze della comunicazione web e del linguaggio del web pongono proprio l’utente al centro dell’attenzione dei progettisti e dei web designer. Come dice Jakob Nielsen, uno dei maggiori esperti di usabilità “chi ha il mouse in mano decide tutto, e la concorrenza è…a un click di distanza“.
Così ci siamo confrontati con parole come “usabilità” e “accessibilità”.
L’usabilità, a prescindere dalle teorie di Nielsen è “portare a pieno titolo all’interno del sito l’esperienza dell’utente, in modo da costruire un sito facile da fruire, vincente nell’audience e che curi la e-fedeltà dell’utente”.
Così abbiamo dato massima priorità alle esigenze dell’utente: abbiamo fatto tesoro delle indicazioni degli utenti in merito al sito precedente, ci siamo confrontati con lo stile e i contenuti di alcuni tra i più noti siti del settore, sia cattolici che laici, abbiamo curato la disposizione dei “segnali di navigazione”, la disposizione e lo stile di presentazione dei contenuti per rendere la consultazione di questi più facile e più veloce possibile.
Non solo, abbiamo voluto guidare l’utente attraverso un “percorso mediale”, suggerendo per ogni notizia e per ogni rubrica i “materiali correlati”: notizie, foto, audio e video che in qualche modo hanno attinenza con il contributo che si sta visualizzando.
Abbiamo fatto anche un “test di usabilità” preventivo, sottoponendo ad alcuni utenti appartenenti al target del sito una serie di quesiti per individuare eventuali punti critici nei meccanismi di navigazione e nella visualizzazione dei contenuti. A questo test ne seguiranno periodicamente altri, specialmente appena entrati in esercizio, per tener conto di tutte le “esigenze nascoste” che eventualmente non abbiamo tenuto conto (nessuno è perfetto!!).
Accessibilità invece significa garantire il corretto accesso ai contenuti a tutti gli utenti, a prescindere dal loro utilizzo di browser standard o di alcune loro disabilità fisiche o cognitive. Nonostante non ci sia l’obbligo di legge di fare un sito accessibile, se non per i siti della Pubblica Amministrazione (Legge stanca, del gen - 2004), lo abbiamo sentito come un obbligo morale, così i contenuti del sito ANS sono completamente accessibili nei limiti di legge (vedi Conformità Standard W3C ). In particolare viene fornito del contenuto testuale alternativo ogni volta che è presente un contenuto di tipo multimediale (foto, audio e video) e inoltre si è cercato di garantire l’accesso al sito anche indipendentemente dal dispositivo utilizzato (senza mouse o con “screen reader” - browser non standard per la lettura vocale del contenuto dello schermo).
Una versione “solo testo” del sito e una “versione stampabile” completano le caratteristiche di accessibilità.

Siamo partiti, e poi? (L’ANS che verrà)
Cosa ci riserverà il futuro in tema di comunicazione web non è facile predirlo. Si parla tanto di nuovi media, comunicazione cross-mediale, ubiquitous computing (è l’accesso ai contenuti web tramite una serie di dispositivi tutti intorno a noi, che “discretamente” si occuperanno di renderci migliore la vita, come qualcuno dice, ma sarà vero?), ma quel che è certo è che mentre fino a pochi anni fa il web assomigliava molto (ed in malo modo) alla carta stampata, oggi assomiglia sempre di più ad una televisione interattiva, e questo sarà vero soprattutto per il settore del giornalismo online.
E’ facile quindi immaginarsi per ANS un futuro (chissà quanto prossimo) in cui avremo a che fare sempre di più con inserti video in diretta (come si dice “in streaming”) o con servizi stile TG, e in cui i contenuti saranno veicolati non solo tramite PC e web ma anche tramite palmare o cellulare.
Ebbene, il sito che oggi sta nascendo è già pronto per le sfide del futuro, in quando la conformità agli standard W3C (è il comitato scientifico internazionale che si occupa di determinare tutti gli standard tecnici e di comunicazione del web) e il suo impianto tecnologico consentiranno di affrontare queste sfide in modo “quasi indolore”.

Antonio Giannasca
(Progettista www.infoans.org)